Englisch: control of nonconforming product
Reaktionen im Fall eines Fehlers bis zum Abschluss, z. B. durch Nacharbeit oder Vernichtung. Die Verantwortung für die Bewertung und die Befugnis zur Behandlung eines fehlerhaften Produkts muss festgelegt sein.

Weitere Definition:
Englisch: control of nonconforming product
(Franz.: maitrise du produit non conforme)

Element 4.13 in der DIN EN ISO 9001 und 9002, 1994-08 . Es beschreibt alle Reaktionen im Fall eines Fehlers bis zum Abschluss, z. B. durch Nacharbeit oder Vernichtung.

Die Kernaussagen finden sich unter Ziffer 4.13.2: „Die Verantwortung für die Bewertung und die Befugnis zur Behandlung eines fehlerhaften Produkts muss festgelegt sein.“